Terugbetalingsbeleid

Retourneren & Ruilen ✨

Bij Let Your Light Shine wordt ieder pakketje met liefde en aandacht voor je samengesteld. Natuurlijk hoop ik dat jouw bestelling helemaal bij je past en jouw licht nog meer laat stralen 💛
Mocht iets toch niet helemaal goed voelen, dan kijk ik graag samen met je naar een passende oplossing.

Retourneren binnen 30 dagen 🌿

Je hebt na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, vragen we je om het artikel:

  • ongebruikt en ongedragen terug te sturen;
  • in originele staat en verpakking te houden;
  • inclusief labels en aankoopbewijs terug te sturen.

Hoe vraag je een retour aan?

Stuur een mailtje naar:
📩 sanne@letyourlightshine.nl

Na goedkeuring ontvang je van mij de verdere instructies voor het retourneren.

Retourzendingen mogen worden gestuurd naar:

Let Your Light Shine
Spotvogellaan 94
2566 PP Den Haag
Nederland

Let op: artikelen die zonder retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Heb je vragen? Stuur me gerust een berichtje — ik help je met liefde verder ✨

Schade of een probleem met je bestelling 🤍

Controleer je bestelling bij ontvangst goed.
Is een artikel beschadigd, defect of heb je per ongeluk iets anders ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met me op via sanne@letyourlightshine.nl zodat we samen naar een mooie oplossing kunnen kijken.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden 🌸

Sommige producten kunnen vanwege hygiëne of maatwerk helaas niet worden geretourneerd. Dit geldt onder andere voor:

  • gepersonaliseerde of speciaal gemaakte producten;
  • beauty- en verzorgingsproducten;
  • bederfelijke producten zoals bloemen, planten of voedingsmiddelen.

Ook afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Twijfel je over jouw product? Neem gerust contact op 💫

Ruilen ✨

Wil je liever een ander artikel ontvangen?
De snelste manier is om eerst het huidige artikel te retourneren. Zodra jouw retour is goedgekeurd, kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Wettelijke bedenktijd binnen de EU 🌿

Woon je binnen de Europese Unie? Dan heb je wettelijk het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of retourneren.

Ook hierbij geldt dat het artikel:

  • ongebruikt en ongedragen moet zijn;
  • in originele verpakking retour gestuurd moet worden;
  • voorzien moet zijn van labels en aankoopbewijs.

Terugbetalingen 💛

Zodra jouw retour in goede orde is ontvangen en gecontroleerd, laat ik je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen soms iets langer nodig hebben om de betaling te verwerken.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan gerust contact op via:
📩 sanne@letyourlightshine.nl ✨